Délai de réponse après saisine d’un médiateur

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse après avoir saisi un médiateur (banque, assurance, énergie...) ?

Quel est le délai pour avoir un retour d’un médiateur ?

Chaque médiateur a ses délais propres.

Délais en 2025 :

  • Accusé de réception : sous 15 jours
  • Décision ou proposition : sous 90 jours (délai légal)

Conseils pratiques :

  • Joignez un dossier complet dès le départ
  • Vérifiez que vous avez d’abord fait une réclamation auprès du professionnel

FAQ :

  • Q : La réponse est-elle contraignante ?
    A : Non, c’est une solution amiable, sans obligation légale.

Liens utiles :

Résumé clair : réponse sous 90 jours, dossier étudié sous 2 semaines.


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