Délai de réponse après saisine d’un médiateur
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse après avoir saisi un médiateur (banque, assurance, énergie...) ?
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Quel est le délai pour avoir un retour d’un médiateur ?
Chaque médiateur a ses délais propres.
Délais en 2025 :
- Accusé de réception : sous 15 jours
- Décision ou proposition : sous 90 jours (délai légal)
Conseils pratiques :
- Joignez un dossier complet dès le départ
- Vérifiez que vous avez d’abord fait une réclamation auprès du professionnel
FAQ :
- Q : La réponse est-elle contraignante ?
A : Non, c’est une solution amiable, sans obligation légale.
Liens utiles :
Résumé clair : réponse sous 90 jours, dossier étudié sous 2 semaines.
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