Délai de retrait d'un colis en Drive ou Relais Leclerc

À retenir

Le délai pour retrait d'un colis en drive ou relais leclerc est de 7 jours.

Combien de temps pour retirer un colis ?

Le délai dépend du type de retrait : Drive (retrait en magasin à un créneau réservé) ou Relais colis (point relais Leclerc). En 2026 : Drive = colis disponible en général sous 24 à 72 h après réception au point ; Relais colis = 7 jours pour retirer à compter de la notification de mise à disposition. Au-delà, le colis peut être renvoyé à l'expéditeur.

📊 Les délais en détail

Type de retrait	Délai de conservation	À savoir
Drive (retrait en magasin)	24 à 72 h après mise à disposition	Créneau à réserver ; notification par e-mail/SMS
Relais colis (point relais Leclerc)	7 jours	À compter de la notification « colis disponible »
Non retiré dans le délai	Retour à l'expéditeur	Selon conditions du transporteur / vendeur

💡 Pourquoi ce délai ?

• Stockage limité : les points Drive et Relais ont une capacité limitée ; au-delà du délai, le colis est renvoyé pour libérer de la place.
• Notification : le délai court à partir de la mise à disposition (arrivée du colis au point), pas de la commande. Consultez l'e-mail ou le SMS de notification et le suivi sur le site du vendeur ou du transporteur.
• Week-ends et fériés : les 7 jours en Relais sont en général calendarisés ; en Drive, les créneaux dépendent des horaires du magasin.
• Pièce d'identité : pour retirer, vous devez présenter une pièce d'identité (et parfois le numéro de suivi ou le code communiqué). Sans cela, le colis ne vous sera pas remis.

Recours & Solutions

• Qui contacter ? Le vendeur (site où vous avez commandé) ou le transporteur (numéro sur la notification) pour le suivi. Pour un colis non retiré à temps : le colis est en principe renvoyé ; contactez le vendeur pour un renvoi ou un remboursement selon sa politique. Leclerc Drive.
• Quel document fournir ? Pièce d'identité pour le retrait. En cas de litige (colis renvoyé par erreur, non reçu) : numéro de suivi, capture de la notification, preuve de commande. Conservez les e-mails et SMS de mise à disposition.
• Pénalité ? Aucune. Si vous ne retirez pas dans le délai : le colis est renvoyé à l'expéditeur ; vous devrez recommander ou demander un remboursement au vendeur selon les conditions de vente.

❓ FAQ

Q : Colis non retiré dans les 7 jours : que se passe-t-il ? R : Le colis est en général renvoyé à l'expéditeur. Contactez le vendeur pour savoir si un nouveau envoi est possible ou si vous pouvez être remboursé. Les conditions dépendent du site marchand et du transporteur.

Q : Drive ou Relais : quelle différence de délai ? R : En Drive, le colis est souvent disponible sous 24 à 72 h après réception au point ; vous devez réserver un créneau de retrait. En Relais colis, vous avez 7 jours à compter de la notification pour retirer. Dans les deux cas, consultez la notification (e-mail/SMS) pour la date limite.

Q : Peut-on faire retirer le colis par quelqu'un d'autre ? R : Selon les points et les transporteurs, une personne mandatée peut parfois retirer avec une pièce d'identité du destinataire et une procuration (ou une pièce du mandataire). Renseignez-vous auprès du point de retrait ou du transporteur.

Voir aussi

• Délai de retrait d'un colis en point relais
• Délai de retrait d'un colis dans un bureau de tabac partenaire
• Délai de retrait d'un colis Amazon en consigne Locker : Amazon Locker

✅ En pratique

Dès réception de la notification (e-mail ou SMS) de mise à disposition : réservez votre créneau (Drive) ou présentez-vous au point relais avec une pièce d'identité et le numéro de suivi ou code indiqué. Retirez dans les 7 jours (Relais) ou dans le délai indiqué (Drive) pour éviter le renvoi du colis à l'expéditeur.