Délai d’activation d’une carte de transport
Carte Navigo, Técély, TBM… : quels sont les délais pour recevoir et activer une carte de transport après souscription ?
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À retenir
- Carte Navigo (Île-de-France) : carte physique reçue sous 5 jours ouvrés après demande en ligne ; activation immédiate en borne.
- Carte Técély (Lyon) : fabrication et envoi sous 7 jours ; activation sur valideur ou agence TCL.
- Carte TBM (Bordeaux) : retrait immédiat en agence, ou réception sous 8 jours pour une commande web.
- Abonnement dématérialisé (smartphone) : actif en quelques minutes via les applications partenaires (IDF Mobilités, Assistant SNCF, etc.).
Délai par réseau
| Réseau | Délai de réception | Activation |
|---|---|---|
| Navigo (IDFM) | 5 jours ouvrés | Passer la carte sur une borne ou un automate |
| TCL Lyon (Técély) | 5-7 jours | Validateur bus/métro ou agence |
| TBM Bordeaux | 3-8 jours | Automate ou appli TBM |
| RTM Marseille (Carte Transpass) | 7 jours | Validation sur borne |
Comment activer ?
- Commande en ligne : la carte arrive non chargée ; rendez-vous en borne ou sur un smartphone NFC pour charger l’abonnement.
- Retrait en agence : activation immédiate par l’agent ; la carte peut être utilisée sur-le-champ.
- Appli mobile : certains réseaux proposent une carte 100 % digitale (IDF Mobilités, TCL E-Ticket).
Conseils pratiques
- Anticiper 10 jours avant la date de début d’abonnement, surtout en période de rentrée (septembre).
- Vérifier les justificatifs (photo, RIB, justificatif tarif réduit) pour éviter les retours.
- Télécharger l’appli du réseau : utile pour recharger et suivre la validité.
- En cas de non-réception : contacter le service client ; un duplicata est envoyé sous 48 h.
Questions fréquentes (FAQ)
Puis-je voyager avant de recevoir la carte ? Les réseaux proposent des tickets temporaires ou un justificatif de commande ; sinon, il faut acheter des titres à l’unité.
Comment remplacer une carte perdue ? Demande en ligne ou en agence ; re-fabrication sous 7 jours avec frais (8 à 10 € selon réseau).
La carte est-elle nominative ? Oui, elle contient la photo et doit être utilisée par son titulaire.
Voir aussi
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Sources
- Île-de-France Mobilités – FAQ carte Navigo 2025.
- TCL Lyon – Délais de fabrication carte Técély (consulté en novembre 2025).
- TBM Bordeaux – Conditions d’abonnement 2024.