Délai pour transférer une ligne mobile

À retenir

• Portabilité (changement d’opérateur) : 1 jour ouvré après la validation du RIO.
• Transfert de titulaire (même opérateur) : 5 à 10 jours selon l’opérateur.
• Migration vers une offre entreprise ou forfait différent : 48 à 72 h.

Étapes

1. Obtenir le RIO (3179) et le communiquer au nouvel opérateur.
2. Signer le mandat de portabilité et choisir la date de transfert (du lundi au samedi, hors jour férié).
3. Recevoir et activer la nouvelle carte SIM ; l’ancienne ligne bascule automatiquement.
4. En cas de transfert de titulaire, fournir les justificatifs (pièce identité, RIB, consentement titulaire).

Délais indicatifs

Opération	Délai
Portabilité opérateur vers opérateur	1 jour ouvré
Transfert titulaire (Orange, SFR)	7-10 jours
Changement offre interne	48-72 h
Résiliation avec conservation numéro	10 jours (droit rétractation)

Conseils

1. Planifier la portabilité en début de journée pour limiter l’interruption (1 à 3 h max).
2. Sauvegarder les données SIM avant le transfert (contacts, SMS).
3. Suivre le statut sur l’espace client ; un SMS confirme la date et l’heure.

Questions fréquentes

Suis-je sans téléphone pendant le transfert ? La coupure dure généralement moins de 3 heures.

Peut-on annuler la portabilité ? Oui en contactant le nouvel opérateur avant la date prévue.

Faut-il résilier l’ancien contrat ? Non, la portabilité clôt automatiquement l’ancien forfait.

Voir aussi

• Délai d’activation d’une carte SIM
• Délai pour un changement d’adresse aux impôts
• Délai de remboursement d’un achat en ligne

Sources

1. ARCEP, observatoire 2026.
2. Service-public.fr, portabilité 2026.
3. Conditions opérateurs 2026.

📌 Mise à jour 2026 : erreurs fréquentes

Si le délai pour transférer une ligne mobile vous paraît long, c’est souvent lié à un point “bête” : pièce illisible, information manquante, ou mauvaise procédure (mauvais formulaire, mauvais canal). Corriger ça tôt évite des semaines de retard.

Repères de délais (indicatif)

Étape	Délai fréquent	Pourquoi
Demande envoyée	Jour J	point de départ
Contrôle	1 à 3 semaines	cohérence
Traitement	2 à 8 semaines	charge + cas
Résultat	variable	selon situation

💡 3 erreurs à éviter

1. Justificatif flou/illisible.
2. Oublier la référence (numéro de dossier, identifiant, date).
3. Relancer sans preuve : relancez avec la date d’envoi.

❓ FAQ

Q : À quoi sert la relance écrite ? R : Elle oblige souvent à traiter ou à répondre, et elle prouve votre démarche.

Q : Et si on me demande une pièce ? R : Répondez uniquement sur la pièce demandée, clairement.

Q : Je n’ai pas d’accusé, je fais quoi ? R : Recherchez un mail de confirmation ou faites un courrier rappelant la date.

Voir aussi

• Délai d’activation d’une nouvelle ligne mobile
• Délai pour transfert de ligne téléphonique lors d’un déménagement
• Délai de transfert de numéro mobile (portabilité)

✅ Comment relancer efficacement

Si vous n’avez pas de réponse sur transférer une ligne mobile, faites une relance simple et tracée :

1. Rappelez la date d’envoi et le canal (en ligne / courrier).
2. Indiquez la référence (numéro de dossier si possible).
3. Demandez un point d’avancement et un délai de réponse.

Une relance courte et factuelle fonctionne mieux qu’un long message.