Délai de remboursement d’un achat en ligne
Droit de rétractation, colis non livré, produit défectueux : combien de temps faut-il pour être remboursé lors d’un achat en ligne en 2025-2026 ?
Dans ce guide
À retenir
- Rétractation sous 14 jours : l’e-commerçant rembourse sous 14 jours après réception du produit retourné.
- Colis non livré : remboursement sous 14 jours après dénonciation du contrat.
- Produit défectueux : remboursement ou remplacement dans les meilleurs délais (généralement 7 à 14 jours) après retour.
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Sources
- DGCCRF – Guide e-commerce 2025.
- Service-public.fr – Droit de rétractation (mise à jour 07/2025).
- Fédération du e-commerce et de la vente à distance – Baromètre 2024.