Délai de retrait d'un colis Amazon en consigne Locker : Amazon Locker

À retenir

Le délai de retrait d'un colis Amazon en consigne Locker est de 3 jours calendaires après mise à disposition. Amazon fixe un délai précis pour le retrait.

Si le colis n'est pas retiré dans les délais, il est retourné à l'expéditeur automatiquement.

Combien de temps un colis reste dans le casier ?

Amazon fixe un délai précis. Le colis reste disponible dans le Locker pendant 3 jours calendaires après la mise à disposition.

Délais selon la situation (2026)

Situation	Délai de retrait	Détails
Retrait normal	3 jours calendaires	À partir de la mise à disposition
Retrait anticipé	Immédiat	Dès la mise à disposition
Non-retrait	Après 3 jours	Retour à l'expéditeur

Chronologie d'un retrait

Étape	Délai	Détails
Livraison en Locker	Jour J	Livraison du colis en Locker
Notification	J (même jour)	Notification par email ou SMS
Délai de retrait	J + 3 jours	Délai pour retirer le colis
Retour	J + 3 jours	Retour à l'expéditeur si non retiré

Étapes pour retirer le colis

1. Recevoir la notification

Modes de notification :

• Email : Notification par email avec code d'accès
• SMS : Notification par SMS avec code d'accès
• Application Amazon : Notification dans l'application Amazon

Informations fournies :

• Code d'accès : Code d'accès pour ouvrir le Locker
• Adresse du Locker : Adresse du Locker où le colis est disponible
• Délai de retrait : Délai pour retirer le colis (3 jours)

2. Se rendre au Locker

Localisation :

• Adresse : Adresse du Locker indiquée dans la notification
• Horaires : Accessible 24h/24 et 7j/7
• Localisation : Généralement dans des commerces, stations-service, etc.

3. Ouvrir le Locker

Méthodes d'ouverture :

• Code d'accès : Saisie du code d'accès reçu par email ou SMS
• Application Amazon : Ouverture via l'application Amazon (scan QR code)
• Code à 6 chiffres : Code à 6 chiffres fourni dans la notification

4. Retirer le colis

Étapes :

1. Saisir le code : Saisir le code d'accès sur l'écran du Locker
2. Ouvrir le casier : Le casier s'ouvre automatiquement
3. Retirer le colis : Retirer le colis du casier
4. Fermer le casier : Fermer le casier après retrait

Conseils pratiques

1. Utilisez le code reçu par email ou l'application Amazon : Utilisez le code d'accès reçu par email ou SMS, ou l'application Amazon pour ouvrir le Locker.

2. Retirez rapidement : Retirez le colis rapidement (dans les 3 jours) pour éviter le retour à l'expéditeur.

3. Vérifiez l'adresse : Vérifiez l'adresse du Locker avant de vous y rendre pour éviter tout déplacement inutile.

4. Conservez le code : Conservez le code d'accès jusqu'au retrait du colis.

5. Contactez Amazon : Si vous rencontrez un problème (Locker défectueux, code invalide, etc.), contactez Amazon pour obtenir de l'aide.

Questions fréquentes (FAQ)

Q : Colis non retiré ? Il est retourné à l'expéditeur automatiquement
R : Oui, si le colis n'est pas retiré dans les 3 jours calendaires, il est retourné à l'expéditeur automatiquement. Vous ne pourrez plus le retirer.

Q : Puis-je prolonger le délai ?
R : Non, le délai de 3 jours est fixe. Vous ne pouvez pas le prolonger. Retirez le colis dans les délais.

Q : Que faire si le Locker est défectueux ?
R : Si le Locker est défectueux, contactez Amazon pour obtenir de l'aide. Amazon peut proposer une solution alternative (nouveau Locker, livraison à domicile, etc.).

Q : Puis-je retirer le colis pour quelqu'un d'autre ?
R : Oui, vous pouvez retirer le colis pour quelqu'un d'autre si vous avez le code d'accès. Le code est suffisant pour ouvrir le Locker.

Q : Le colis est-il sécurisé ?
R : Oui, le colis est sécurisé dans le Locker. Seul le code d'accès permet d'ouvrir le casier. Le colis est protégé contre le vol et les intempéries.

Cas particuliers

Locker plein

Si le Locker est plein, Amazon peut proposer une solution alternative (nouveau Locker, livraison à domicile, etc.). Contactez Amazon pour connaître les modalités.

Code invalide

Si le code d'accès est invalide, contactez Amazon pour obtenir un nouveau code. Amazon peut réinitialiser le code ou proposer une solution alternative.

Colis retourné

Si le colis a été retourné à l'expéditeur, contactez Amazon pour connaître les modalités de relivraison ou de remboursement.

Voir aussi

• Délai pour recevoir colis Amazon
• Délai de remboursement après annulation

Sources

1. Amazon.fr – Aide livraison (consulté en décembre 2026)
2. Service-public.fr – Livraison colis

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En résumé : Le délai de retrait d'un colis Amazon en consigne Locker est de 3 jours calendaires après mise à disposition. Utilisez le code reçu par email ou l'application Amazon pour ouvrir le Locker. Si le colis n'est pas retiré dans les délais, il est retourné à l'expéditeur automatiquement.

📌 Mise à jour 2026 : repères + conseils

En pratique, le délai pour retrait d'un colis Amazon en consigne Locker s’allonge surtout quand l’organisme doit recontacter le demandeur (pièce manquante, justificatif non lisible, information incohérente). Si vous voulez éviter les retards, l’objectif est simple : envoyer un dossier clair et “auto-suffisant”.

Repères de délais (indicatif)

Étape	Délai fréquent	Astuce
Dépôt / envoi	Jour J	gardez une preuve
Traitement	1 à 6 semaines	dossier complet
Pièce manquante	+1 à 3 semaines	répondez vite
Résultat	2 à 10 semaines	relance tracée

💡 3 conseils utiles

1. Préparez une checklist (identité, adresse, numéro de dossier, justificatifs).
2. Répondez vite si une pièce est demandée (idéalement sous 48h).
3. Relancez par écrit avec date d’envoi + référence.

❓ FAQ

Q : Quand relancer ? R : Dès que le délai indicatif est dépassé, ou après 2-3 semaines sans nouvelle.

Q : Qu’est-ce qui bloque le plus souvent ? R : Pièce manquante, mauvaise pièce, ou dossier déposé en double.

Q : Que garder comme preuve ? R : Accusé de dépôt, copie des pièces, échanges et réponses.

Voir aussi

• Livraison Amazon Prime et standard : délais 2025-2026
• Délai pour recevoir un colis Amazon
• Délai de retrait d’un colis dans un bureau de tabac partenaire