Délai de livraison d’un supermarché en ligne

À retenir

• Drive / Click & Collect : créneaux disponibles dès 2 heures après commande, selon l’enseigne et l’heure de passage.
• Livraison à domicile : créneaux entre J+0 (livraison dans la journée) et J+2. Les délais augmentent lors des pics (week-ends, fêtes).
• Livraison express (<3 h) : proposée dans les grandes villes via Carrefour Sprint, Monoprix Plus, etc.
• Retrait en magasin : délai standard de 2 à 12 h ; un SMS confirme la disponibilité.
• Annulation / modification : possible jusqu’à 1 à 3 heures avant le créneau selon l’enseigne.

Délais par enseigne (2025)

Enseigne	Drive	Livraison à domicile
Leclerc Drive	2-4 h	Non (selon régions partenaires)
Carrefour	2-6 h	J+0 (express) à J+1
Auchan	2-6 h	J+1 (créneaux de 2 h)
Intermarché	3-12 h	J+1 (selon disponibilité)
Monoprix	3-4 h	1 à 2 h (service express Paris)

ℹ️ Les délais varient selon la densité de magasins. En zones rurales, prévoir un délai de 12 à 24 h pour préparer les commandes drive.

Comment optimiser le délai

1. Commander le matin : les créneaux du soir partent vite ; réserver avant 11 h pour une livraison le jour même.
2. Activer les alertes : certaines applications signalent les créneaux libérés.
3. Limiter les produits frais saisonniers : les ruptures peuvent retarder la préparation. Les enseignes proposent des substitutions ou un remboursement immédiat.
4. Suivre la commande via l’application : un SMS ou une notification vous prévient de la préparation et de l’arrivée du livreur.
5. Prévoir une présence sur le créneau. En cas d’absence, la commande est reprogrammée (frais possibles).

Cas particuliers

Commandes volumineuses

• Les délais peuvent être allongés (créneaux spécifiques). Certaines enseignes scindent la livraison en deux vagues.

Périodes festives

• Anticiper d’une semaine : les créneaux de Noël et Nouvel An sont pris d’assaut. Certaines enseignes ouvrent des créneaux supplémentaires jusqu’à minuit.

Abonnement livraison illimitée

• Amazon/Monoprix, Carrefour : créneaux prioritaires et livraison J+0 garantie pour les abonnés (sous réserve de disponibilité des livreurs).

Conseils pratiques

1. Contrôler l’adresse et l’étage dans le compte client pour éviter les retards.
2. Préparer l’espace de réception (sacs retour, cagettes).
3. Choisir le bon créneau : éviter les heures de pointe (18-20 h) si flexibilité.
4. Vérifier la commande à la réception ; signaler toute anomalie via l’app pour remboursement sous 24 h.
5. Comparer les frais : livraison gratuite au-delà d’un montant (souvent 60-80 €) sinon 5 à 12 €.

FAQ

Peut-on modifier le créneau après validation ? Oui, jusqu’à 1 à 3 h avant le créneau via l’espace client. Au-delà, la commande part en préparation.

Que se passe-t-il en cas de retard du livreur ? Les enseignes proposent généralement un geste commercial (livraison offerte, bon d’achat). Contacter le service client.

Livraison le dimanche ? Oui dans certaines grandes villes et pour les drives piétons (couvre une plage 9 h-14 h).

Voir aussi

• Délai de livraison d’Amazon
• Délai de retrait d’une commande en drive
• Délai de remboursement d’un achat en ligne