Délai pour livraison d’un ordinateur

À retenir

• Livraison standard France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés selon le marchand.
• Livraison express 24 h disponible chez Amazon Prime, Apple Store, Rue du Commerce (supplément de 5 à 20 €).
• Retrait magasin (Click & Collect) : souvent prêt en 1 à 2 heures si le stock est disponible.
• Ordinateur configuré sur mesure : prévoir 7 à 14 jours (Dell, Lenovo, Apple CTO).

Délais par enseigne

Enseigne	Préparation	Livraison standard	Express
Amazon (Prime)	0-24 h	1-2 jours	Le lendemain
Fnac / Darty	24-48 h	2-3 jours	24 h
Apple Store (standard)	1-3 jours	2-4 jours	Option Chronopost 24 h
LDLC / Materiel.net	24-48 h	3-5 jours	48 h

Étapes pour suivre sa commande

1. Confirmation d’achat reçue par email (instantané).
2. Préparation : statut « En cours de traitement » (1-2 jours selon stock).
3. Expédition : numéro de suivi fourni (transporteur Colissimo, Chronopost, UPS…)
4. Livraison / retrait : signature ou QR code selon mode choisi.

Retard ou perte

• Contacter le service client si le suivi n’évolue pas après 48 h.
• Passé 7 jours ouvrés de retard, exiger un remboursement ou une réexpédition (article L216-1 du Code de la consommation).
• En cas de perte confirmée, l’e-commerçant doit rembourser sous 14 jours.

Conseils pratiques

1. Privilégier les vendeurs « expédié par » (Amazon, Fnac) pour un suivi plus fiable.
2. Comparer les options d’assurance livraison si l’ordinateur dépasse 1 500 €.
3. Vérifier le colis à la livraison : noter les réserves sur le bon en cas de choc.
4. Planifier la réception : plusieurs enseignes proposent un créneau horaire ou un retrait en relais.

Questions fréquentes

Que faire si je ne suis pas là le jour J ? Reprogrammation via le transporteur ou retrait en point relais (carte d’identité exigée).

Peut-on se faire livrer à l’étranger ? Oui, mais prévoir 5 à 10 jours et des frais supplémentaires ; vérifier la compatibilité clavier/prise secteur.

Puis-je annuler avant expédition ? Oui, remboursement immédiat tant que le statut est « Préparation ». Après expédition, exercer le droit de rétractation (14 jours).

Voir aussi

• Délai de livraison Amazon
• Délai de livraison Cdiscount
• Délai de remboursement après achat en ligne

Sources

1. Fnac Darty, conditions de livraison informatique, 2026.
2. Amazon France, aide livraison ordinateurs, consultation octobre 2026.
3. DGCCRF, guide « Achat sur internet », 2026.

📌 Mise à jour 2026 : repères + conseils

En pratique, le délai pour livraison d’un ordinateur commandé en ligne s’allonge surtout quand l’organisme doit recontacter le demandeur (pièce manquante, justificatif non lisible, information incohérente). Si vous voulez éviter les retards, l’objectif est simple : envoyer un dossier clair et “auto-suffisant”.

Repères de délais (indicatif)

Étape	Délai fréquent	Astuce
Dépôt / envoi	Jour J	gardez une preuve
Traitement	1 à 6 semaines	dossier complet
Pièce manquante	+1 à 3 semaines	répondez vite
Résultat	2 à 10 semaines	relance tracée

💡 3 conseils utiles

1. Préparez une checklist (identité, adresse, numéro de dossier, justificatifs).
2. Répondez vite si une pièce est demandée (idéalement sous 48h).
3. Relancez par écrit avec date d’envoi + référence.

❓ FAQ

Q : Quand relancer ? R : Dès que le délai indicatif est dépassé, ou après 2-3 semaines sans nouvelle.

Q : Qu’est-ce qui bloque le plus souvent ? R : Pièce manquante, mauvaise pièce, ou dossier déposé en double.

Q : Que garder comme preuve ? R : Accusé de dépôt, copie des pièces, échanges et réponses.

Voir aussi

• Délai pour recevoir un livre commandé en ligne
• Délai pour annuler une commande en ligne
• Délai de livraison d’un supermarché en ligne