Délai pour livraison d’un ordinateur commandé en ligne en 2026
Achat sur Amazon, Fnac, Apple ou sites spécialisés : délais de préparation, modes de livraison et recours en cas de retard pour un ordinateur neuf. | Guide 2026
Dans ce guide
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À retenir
- Livraison standard France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés selon le marchand.
- Livraison express 24 h disponible chez Amazon Prime, Apple Store, Rue du Commerce (supplément de 5 à 20 €).
- Retrait magasin (Click & Collect) : souvent prêt en 1 à 2 heures si le stock est disponible.
- Ordinateur configuré sur mesure : prévoir 7 à 14 jours (Dell, Lenovo, Apple CTO).
Délais par enseigne
| Enseigne | Préparation | Livraison standard | Express |
|---|---|---|---|
| Amazon (Prime) | 0-24 h | 1-2 jours | Le lendemain |
| Fnac / Darty | 24-48 h | 2-3 jours | 24 h |
| Apple Store (standard) | 1-3 jours | 2-4 jours | Option Chronopost 24 h |
| LDLC / Materiel.net | 24-48 h | 3-5 jours | 48 h |
Étapes pour suivre sa commande
- Confirmation d’achat reçue par email (instantané).
- Préparation : statut « En cours de traitement » (1-2 jours selon stock).
- Expédition : numéro de suivi fourni (transporteur Colissimo, Chronopost, UPS…)
- Livraison / retrait : signature ou QR code selon mode choisi.
Retard ou perte
- Contacter le service client si le suivi n’évolue pas après 48 h.
- Passé 7 jours ouvrés de retard, exiger un remboursement ou une réexpédition (article L216-1 du Code de la consommation).
- En cas de perte confirmée, l’e-commerçant doit rembourser sous 14 jours.
Conseils pratiques
- Privilégier les vendeurs « expédié par » (Amazon, Fnac) pour un suivi plus fiable.
- Comparer les options d’assurance livraison si l’ordinateur dépasse 1 500 €.
- Vérifier le colis à la livraison : noter les réserves sur le bon en cas de choc.
- Planifier la réception : plusieurs enseignes proposent un créneau horaire ou un retrait en relais.
Questions fréquentes
Que faire si je ne suis pas là le jour J ? Reprogrammation via le transporteur ou retrait en point relais (carte d’identité exigée).
Peut-on se faire livrer à l’étranger ? Oui, mais prévoir 5 à 10 jours et des frais supplémentaires ; vérifier la compatibilité clavier/prise secteur.
Puis-je annuler avant expédition ? Oui, remboursement immédiat tant que le statut est « Préparation ». Après expédition, exercer le droit de rétractation (14 jours).
Voir aussi
Sources
- Fnac Darty, conditions de livraison informatique, 2025.
- Amazon France, aide livraison ordinateurs, consultation octobre 2025.
- DGCCRF, guide « Achat sur internet », 2024.
Sources
- Fnac Darty – Conditions livraison informatique 2025.
- Amazon France – Aide livraison ordinateurs (consultée en octobre 2025).
- DGCCRF – Guide consommateurs e-commerce 2024.