Délai de livraison d’un ordinateur commandé en ligne

Publié le 2025-11-06Shopping et e-commerceTemps de lecture : 2 min • 376 mots

#e-commerce#livraison#informatique

Achat sur Amazon, Fnac, Apple ou sites spécialisés : délais de préparation, modes de livraison et recours en cas de retard pour un ordinateur neuf.

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À retenir

Livraison standard France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés selon le marchand.
Livraison express 24 h disponible chez Amazon Prime, Apple Store, Rue du Commerce (supplément de 5 à 20 €).
Retrait magasin (Click & Collect) : souvent prêt en 1 à 2 heures si le stock est disponible.
Ordinateur configuré sur mesure : prévoir 7 à 14 jours (Dell, Lenovo, Apple CTO).

Délais par enseigne

Enseigne	Préparation	Livraison standard	Express
Amazon (Prime)	0-24 h	1-2 jours	Le lendemain
Fnac / Darty	24-48 h	2-3 jours	24 h
Apple Store (standard)	1-3 jours	2-4 jours	Option Chronopost 24 h
LDLC / Materiel.net	24-48 h	3-5 jours	48 h

Étapes pour suivre sa commande

Confirmation d’achat reçue par email (instantané).
Préparation : statut « En cours de traitement » (1-2 jours selon stock).
Expédition : numéro de suivi fourni (transporteur Colissimo, Chronopost, UPS…)
Livraison / retrait : signature ou QR code selon mode choisi.

Retard ou perte

Contacter le service client si le suivi n’évolue pas après 48 h.
Passé 7 jours ouvrés de retard, exiger un remboursement ou une réexpédition (article L216-1 du Code de la consommation).
En cas de perte confirmée, l’e-commerçant doit rembourser sous 14 jours.

Conseils pratiques

Privilégier les vendeurs « expédié par » (Amazon, Fnac) pour un suivi plus fiable.
Comparer les options d’assurance livraison si l’ordinateur dépasse 1 500 €.
Vérifier le colis à la livraison : noter les réserves sur le bon en cas de choc.
Planifier la réception : plusieurs enseignes proposent un créneau horaire ou un retrait en relais.

Questions fréquentes

Que faire si je ne suis pas là le jour J ? Reprogrammation via le transporteur ou retrait en point relais (carte d’identité exigée).

Peut-on se faire livrer à l’étranger ? Oui, mais prévoir 5 à 10 jours et des frais supplémentaires ; vérifier la compatibilité clavier/prise secteur.

Puis-je annuler avant expédition ? Oui, remboursement immédiat tant que le statut est « Préparation ». Après expédition, exercer le droit de rétractation (14 jours).