Délai de résiliation abonnement téléphone mobile (sans engagement, avec engagement)
Résilier un abonnement mobile : délai de préavis, frais, conditions selon engagement en 2025.
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À retenir
- Sans engagement : 10 jours à compter de la réception de la demande de résiliation (préavis contractuel).
- Avec engagement : Préavis d'1 mois + frais de résiliation (généralement 50€ à 150€ selon l'opérateur et le temps restant).
- Résiliation en ligne : Résiliation en ligne sur le site de l'opérateur (plus rapide, immédiat).
- Portabilité : Vous pouvez conserver votre numéro (portabilité, délai 1 à 2 jours ouvrés).
Délais selon le type d'engagement
| Type | Délai préavis | Frais |
|---|---|---|
| Sans engagement | 10 jours | Gratuit |
| Avec engagement | 1 mois | 50€ à 150€ (selon temps restant) |
Étapes
- Résilier : Résiliation en ligne sur le site de l'opérateur, par téléphone, ou par courrier recommandé avec AR.
- Respecter le préavis : Respectez le délai de préavis (10 jours sans engagement, 1 mois avec engagement).
- Payer les frais : Si engagement, payez les frais de résiliation (généralement 50€ à 150€ selon l'opérateur et le temps restant).
- Portabilité : Si vous changez d'opérateur, demandez la portabilité de votre numéro (délai 1 à 2 jours ouvrés).
Conseils
- Résilier en ligne : Préférez la résiliation en ligne (plus rapide, immédiat, pas besoin de courrier).
- Conserver le numéro : Si vous changez d'opérateur, demandez la portabilité de votre numéro (gratuit, délai 1 à 2 jours).
- Frais de résiliation : Vérifiez les frais de résiliation avant de résilier (généralement 50€ à 150€ avec engagement, variable selon l'opérateur).
Questions fréquentes
Résiliation sans préavis possible ? Non, le préavis est obligatoire (10 jours sans engagement, 1 mois avec engagement). Non-respect = facturation supplémentaire.
Frais de résiliation obligatoires ? Oui, si vous avez un engagement, les frais de résiliation sont obligatoires (généralement 50€ à 150€ selon l'opérateur et le temps restant).
Portabilité du numéro ? Oui, vous pouvez conserver votre numéro (portabilité, gratuit, délai 1 à 2 jours ouvrés). Demandez-la lors de la résiliation.
Voir aussi
Sources
- Code de la consommation, résiliation abonnement.
- Service-public.fr, résiliation abonnement.
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Sources
- Code de la consommation – Résiliation abonnement.
- Service-public.fr – Résiliation abonnement.
- ARCEP – Guide téléphonie 2025.