Délai de réception d’une commande Zooplus

À retenir

• Livraison standard (Colissimo) : 2 à 4 jours ouvrés après expédition en France métropolitaine.
• Retrait relais colis : 3 à 5 jours ouvrés ; notification SMS/email dès disponibilité.
• Livraison express (Chronopost) : 24 h pour les commandes passées avant midi (hors week-end et produits volumineux).
• Préparation commande : généralement 24 h (hors week-end). Une commande validée lundi est expédiée le jour même ou le lendemain.

Détails logistiques

Mode	Délais indicatifs	Tarif
Standard domicile (Colissimo)	2-4 jours ouvrés	Gratuit dès 49 € d’achat
Relais Pickup / Mondial Relay	3-5 jours ouvrés	Gratuit dès 49 €
Express (Chronopost)	24 h	Supplément à partir de 5,99 €
Corse / DOM	5-7 jours	Majoration transport

Suivi de commande

1. Email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi.
2. Suivi en ligne depuis l’espace client Zooplus → « Mes commandes ».
3. Notifications SMS/Email pour les relais colis.

Conseils pratiques

1. Passer commande en semaine : les colis partent du lundi au vendredi.
2. Vérifier l’adresse et le numéro de téléphone pour éviter les retours.
3. Anticiper les périodes de forte demande (Noël, Black Friday) : prévoir 1 à 2 jours supplémentaires.
4. Commander les articles lourds (litière, croquettes) en avance : ils peuvent rallonger la préparation.

Questions fréquentes (FAQ)

Ma commande n’est pas expédiée après 48 h, normal ? Certains produits peuvent être en réassort. Vérifiez le statut dans votre compte et contactez le service client en cas de blocage.

Comment modifier l’adresse de livraison ? Possible tant que la commande n’est pas expédiée via le service client ; sinon, annulation nécessaire.

Que faire si le colis est perdu ? Ouvrir une enquête via l’espace client ; Zooplus propose un remboursement ou une réexpédition sous 3 à 5 jours.

Voir aussi

• Délai de remboursement d’un achat en ligne
• Délai de réception d’un badge de télépéage
• Délai de réception d’un billet de train

📌 Mise à jour 2026 : ce qui fait gagner du temps

Pour réception d’une commande Zooplus, les délais deviennent beaucoup plus prévisibles dès que vous avez un point de départ clair (date de dépôt) et une preuve de dépôt. Ensuite, tout se joue sur la vitesse de réponse en cas de demande complémentaire.

Chronologie typique (indicatif)

Étape	Délai fréquent	À vérifier
Préparation	10 min à 2 h	pièces à jour
Dépôt	Jour J	accusé / confirmation
Instruction	1 à 8 semaines	messages/notifications
Finalisation	2 à 12 semaines	justificatifs

💡 3 actions “rentables”

1. Envoyez des documents propres (PDF, nommage clair, photo non floue).
2. Centralisez vos preuves (captures, courriers, références) dans un seul dossier.
3. Évitez les doublons : une demande renvoyée 3 fois peut ralentir.

❓ FAQ

Q : Un appel suffit ? R : Non, ajoutez un écrit pour garder une trace.

Q : Peut-on accélérer ? R : Oui, surtout en répondant vite et en évitant les incohérences.

Q : Pourquoi les délais varient ? R : Charge de travail, complexité du cas, pièces complémentaires.

Voir aussi

• Délai de réception d’un titre de transport après commande
• Délai pour recevoir une carte cadeau commandée en ligne
• Délai pour recevoir un livre commandé en ligne