Délai de réception d’une commande Zooplus

À retenir

• Livraison standard (Colissimo) : 2 à 4 jours ouvrés après expédition en France métropolitaine.
• Retrait relais colis : 3 à 5 jours ouvrés ; notification SMS/email dès disponibilité.
• Livraison express (Chronopost) : 24 h pour les commandes passées avant midi (hors week-end et produits volumineux).
• Préparation commande : généralement 24 h (hors week-end). Une commande validée lundi est expédiée le jour même ou le lendemain.

Détails logistiques

Mode	Délais indicatifs	Tarif
Standard domicile (Colissimo)	2-4 jours ouvrés	Gratuit dès 49 € d’achat
Relais Pickup / Mondial Relay	3-5 jours ouvrés	Gratuit dès 49 €
Express (Chronopost)	24 h	Supplément à partir de 5,99 €
Corse / DOM	5-7 jours	Majoration transport

Suivi de commande

1. Email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi.
2. Suivi en ligne depuis l’espace client Zooplus → « Mes commandes ».
3. Notifications SMS/Email pour les relais colis.

Conseils pratiques

1. Passer commande en semaine : les colis partent du lundi au vendredi.
2. Vérifier l’adresse et le numéro de téléphone pour éviter les retours.
3. Anticiper les périodes de forte demande (Noël, Black Friday) : prévoir 1 à 2 jours supplémentaires.
4. Commander les articles lourds (litière, croquettes) en avance : ils peuvent rallonger la préparation.

Questions fréquentes (FAQ)

Ma commande n’est pas expédiée après 48 h, normal ? Certains produits peuvent être en réassort. Vérifiez le statut dans votre compte et contactez le service client en cas de blocage.

Comment modifier l’adresse de livraison ? Possible tant que la commande n’est pas expédiée via le service client ; sinon, annulation nécessaire.

Que faire si le colis est perdu ? Ouvrir une enquête via l’espace client ; Zooplus propose un remboursement ou une réexpédition sous 3 à 5 jours.

Voir aussi

• Délai de remboursement d’un achat en ligne
• Délai de réception d’un badge de télépéage
• Délai de réception d’un billet de train