Délai de réception d’un badge de télépéage

À retenir

• Souscription en ligne : préparation sous 24 h, badge livré en 3 à 5 jours ouvrés par courrier suivi.
• Retrait en boutique/service area : badge disponible immédiatement (stock limité, frais éventuels).
• Remplacement (perte, panne) : envoi d’un nouveau badge sous 48 h après déclaration, réception 3 jours plus tard.
• Activation : automatique dès la première utilisation ; garder le film protecteur jusqu’au moment de coller le badge.

Délais selon la formule

Opérateur	Délai traitement	Délai postal	Options
Ulys (Vinci)	24 h	3-5 jours	Retrait express en boutique Ulys (Marne-la-Vallée, Aix)
Bip&Go (Sanef)	24 h	2-4 jours	E-ticket temporaire disponible immédiatement
APRR / AREA	48 h	3-6 jours	Retrait relais autoroutier possible
Mango mobilités	24 h	3-5 jours	Expédition depuis la France métropolitaine

Démarches pour gagner du temps

1. Préparer les pièces (IBAN, RIB, carte grise) avant la souscription.
2. Choisir l’adresse de livraison où vous serez présent (badge livré en boîte aux lettres standard).
3. Activer l’option e-contrat pour éviter le délai de signature papier.
4. Consulter le numéro de suivi envoyé par mail/SMS.
5. Tester le badge sur une voie télépéage classique avant de prendre les voies « t réservées ».

Cas particuliers

Badge non reçu

• Contacter le service client après 7 jours ouvrés.
• Un nouveau badge est expédié gratuitement en cas de perte en cours de livraison.

Utilisation à l’étranger

• Badges Ulys Europe et Bip&Go Europe : activation possible sous 48 h supplémentaires.

Entreprises / flottes

• Délais identiques ; possibilité de retrait massifié en agence spécialisée (24 h).

Questions fréquentes (FAQ)

Puis-je circuler sans badge en attendant ? Oui, en prenant un ticket et en le payant normalement. Aucune rétrofacturation n’est possible sans badge actif.

Comment savoir si le badge est actif ? Un mail de confirmation est envoyé ; la LED du badge clignote au franchissement de la barrière.

Y a-t-il des frais d’envoi ? Souvent offerts pour la souscription en ligne ; certains opérateurs facturent 4 à 10 € pour un remplacement.

Que faire en cas de badge défectueux ? Déclarer en ligne, renvoyer l’ancien badge (enveloppe fournie) pour éviter des frais.

Voir aussi

• Délai de réception d’une carte grise véhicule neuf
• Délai de carte grise de collection
• Délai de réception d’un quitus fiscal véhicule importé