Délai de réception d’un badge de télépéage
Souscription en ligne, retrait en boutique, remplacement : combien de jours pour recevoir un badge de télépéage (Ulys, Bip&Go, APRR, etc.) ?
Dans ce guide
À retenir
- Souscription en ligne : préparation sous 24 h, badge livré en 3 à 5 jours ouvrés par courrier suivi.
- Retrait en boutique/service area : badge disponible immédiatement (stock limité, frais éventuels).
- Remplacement (perte, panne) : envoi d’un nouveau badge sous 48 h après déclaration, réception 3 jours plus tard.
- Activation : automatique dès la première utilisation ; garder le film protecteur jusqu’au moment de coller le badge.
Délais selon la formule
| Opérateur | Délai traitement | Délai postal | Options |
|---|---|---|---|
| Ulys (Vinci) | 24 h | 3-5 jours | Retrait express en boutique Ulys (Marne-la-Vallée, Aix) |
| Bip&Go (Sanef) | 24 h | 2-4 jours | E-ticket temporaire disponible immédiatement |
| APRR / AREA | 48 h | 3-6 jours | Retrait relais autoroutier possible |
| Mango mobilités | 24 h | 3-5 jours | Expédition depuis la France métropolitaine |
Démarches pour gagner du temps
- Préparer les pièces (IBAN, RIB, carte grise) avant la souscription.
- Choisir l’adresse de livraison où vous serez présent (badge livré en boîte aux lettres standard).
- Activer l’option e-contrat pour éviter le délai de signature papier.
- Consulter le numéro de suivi envoyé par mail/SMS.
- Tester le badge sur une voie télépéage classique avant de prendre les voies « t réservées ».
Cas particuliers
Badge non reçu
- Contacter le service client après 7 jours ouvrés.
- Un nouveau badge est expédié gratuitement en cas de perte en cours de livraison.
Utilisation à l’étranger
- Badges Ulys Europe et Bip&Go Europe : activation possible sous 48 h supplémentaires.
Entreprises / flottes
- Délais identiques ; possibilité de retrait massifié en agence spécialisée (24 h).
Questions fréquentes (FAQ)
Puis-je circuler sans badge en attendant ? Oui, en prenant un ticket et en le payant normalement. Aucune rétrofacturation n’est possible sans badge actif.
Comment savoir si le badge est actif ? Un mail de confirmation est envoyé ; la LED du badge clignote au franchissement de la barrière.
Y a-t-il des frais d’envoi ? Souvent offerts pour la souscription en ligne ; certains opérateurs facturent 4 à 10 € pour un remplacement.
Que faire en cas de badge défectueux ? Déclarer en ligne, renvoyer l’ancien badge (enveloppe fournie) pour éviter des frais.
Voir aussi
- Délai de réception d’une carte grise véhicule neuf
- Délai de carte grise de collection
- Délai de réception d’un quitus fiscal véhicule importé
📌 Mise à jour 2026 : erreurs fréquentes
Si le délai pour réception d’un badge de télépéage vous paraît long, c’est souvent lié à un point “bête” : pièce illisible, information manquante, ou mauvaise procédure (mauvais formulaire, mauvais canal). Corriger ça tôt évite des semaines de retard.
Repères de délais (indicatif)
| Étape | Délai fréquent | Pourquoi |
|---|---|---|
| Demande envoyée | Jour J | point de départ |
| Contrôle | 1 à 3 semaines | cohérence |
| Traitement | 2 à 8 semaines | charge + cas |
| Résultat | variable | selon situation |
💡 3 erreurs à éviter
- Justificatif flou/illisible.
- Oublier la référence (numéro de dossier, identifiant, date).
- Relancer sans preuve : relancez avec la date d’envoi.
❓ FAQ
Q : À quoi sert la relance écrite ? R : Elle oblige souvent à traiter ou à répondre, et elle prouve votre démarche.
Q : Et si on me demande une pièce ? R : Répondez uniquement sur la pièce demandée, clairement.
Q : Je n’ai pas d’accusé, je fais quoi ? R : Recherchez un mail de confirmation ou faites un courrier rappelant la date.
Voir aussi
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Sources
- Vinci Autoroutes (Ulys) – FAQ délais d’expédition 2025.
- Bip&Go – Conditions d’envoi du badge (consulté en novembre 2025).
- APRR – Guide télépéage 2024.