Délai de réception d’un billet de train
E-billet, retrait en gare, envoi postal : sous combien de temps reçoit-on son billet SNCF (TGV, TER, Intercités) après l’achat ?
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À retenir
- E-billet : disponible immédiatement dans l’appli SNCF Connect ou par email (PDF + QR Code).
- Retrait en borne / guichet : possible dès l’achat avec le dossier voyage ou la carte bancaire utilisée.
- Envoi postal : délai de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine (Lettre suivie), jusqu’à 10 jours vers l’étranger.
- Cartes de réduction : dématérialisées ; activation instantanée dans l’application.
Détails par mode de réception
| Mode | Délai | Comment récupérer ? |
|---|---|---|
| E-billet (mobile) | Instantané | Application SNCF Connect, fichier PDF reçu par email |
| Retrait en borne libre-service | Immédiat | Code dossier + nom ou carte bancaire utilisée |
| Envoi postal domicile | 3-5 jours ouvrés | Lettre suivie ; prévoir 10 jours pour l’international |
| Retrait en boutique/agence | Immédiat | Présenter la référence dossier |
Conseils
- Vérifier l’email de confirmation (spam) pour télécharger l’e-billet.
- En cas de livraison postale, commander au moins 7 jours avant le départ pour la France, 15 jours pour l’étranger.
- Télécharger le billet sur smartphone ou l’imprimer pour éviter tout souci de réseau.
- Utiliser le QR Code de l’e-billet : aucune validation en gare n’est nécessaire, le contrôle se fait à bord.
Questions fréquentes (FAQ)
Puis-je voyager sans billet papier ? Oui, avec l’e-billet affiché sur smartphone ou imprimé.
Comment modifier un billet envoyé par courrier ? Effectuer l’échange en ligne ; le nouveau billet sera disponible immédiatement en version numérique.
Que faire si le courrier n’est pas reçu à temps ? Contacter le service client SNCF Connect pour faire éditer un duplicata à la gare de départ.
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Sources
- SNCF Connect – Conditions de vente 2025.
- Oui.sncf – FAQ retrait et livraison de billets (consulté en novembre 2025).
- La Poste – Délais Lettre suivie 2024.