Délai de retrait d’un achat en magasin (Click & Collect)
Après une commande en ligne avec retrait en magasin, combien de temps avez-vous pour récupérer votre achat et sous quels délais est-il disponible ?
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À retenir
- Disponibilité : la commande est prête en 1 à 4 heures pour les articles en stock magasin, 24 à 48 h si livraison depuis l’entrepôt.
- Délai de retrait : généralement 3 à 7 jours selon l’enseigne (prolongation possible sur demande).
- Pièces à présenter : confirmation de commande, pièce d’identité, procuration si retrait par un tiers.
Délai par enseigne (indicatif)
| Enseigne | Disponibilité | Durée de mise à disposition |
|---|---|---|
| Fnac/Darty | 1-2 h (stock) | 3 jours |
| Boulanger | 1-2 h | 3 jours |
| Decathlon | 1-2 h | 14 jours |
| Leroy Merlin | 24 h | 5 jours |
Conseils
- Vérifier la confirmation par email/SMS avant de vous déplacer.
- Prévenir l’enseigne en cas de retrait tardif ; passé le délai, la commande est annulée et remboursée.
- Conserver le bon de commande pour faciliter un éventuel échange.
Questions fréquentes (FAQ)
Que se passe-t-il si je ne retire pas la commande ? L’enseigne annule la vente et rembourse sous 3 à 5 jours ouvrés.
Puis-je déléguer le retrait ? Oui, avec une procuration signée et la copie d’une pièce d’identité.
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Sources
- FNAC, Darty, Boulanger – Conditions Click & Collect 2024.
- Service-public.fr – Achat à distance (mise à jour 05/2024).