Délai d'annulation d'une commande Amazon en 2025-2026

À retenir

• Annulation immédiate : possible tant que la commande n'est pas en statut "En préparation" (souvent < 30 min).
• Annulation impossible : dès que l'expédition est lancée. Il faut alors refuser le colis ou le retourner.
• Retour : 30 jours pour renvoyer l'article après réception (politique Amazon standard).
• Remboursement : 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour par Amazon.

Délais par situation

Statut commande	Action possible	Remboursement
En attente / Validée	Annulation directe (bouton "Annuler")	Immédiat (non débité)
En préparation / Expédiée	Refus à la livraison ou Retour	5-7 jours après retour
Reçue	Retour sous 30 jours	5-7 jours après réception retour
Vendeur tiers (Marketplace)	Demande d'annulation au vendeur	2 jours (réponse vendeur)

Étapes

1. Aller dans "Vos commandes".
2. Si l'option est visible, cliquer sur "Annuler les articles".
3. Si l'option n'est plus là ("En cours d'expédition"), attendre la livraison.
4. À la livraison : refuser le colis au livreur (retour gratuit) OU l'accepter et imprimer une étiquette de retour.

Conseils

1. Être très rapide : le processus d'expédition Amazon est automatisé et très véloce (parfois < 1h).
2. Refuser le colis est la méthode la plus simple : pas d'étiquette à imprimer, pas de frais, retour automatique.
3. Remboursement anticipé : parfois Amazon rembourse dès le scan du dépôt en point relais (remboursement instantané).

Questions fréquentes

Frais d'annulation ? Aucun. Si le débit a été fait, il est remboursé intégralement (frais de port inclus pour la commande initiale).

Retour gratuit ? Oui pour la plupart des articles "Expédié par Amazon". Vérifiez pour les vendeurs tiers.

Commande Marketplace ? Le vendeur a 2 jours pour accepter l'annulation. S'il a déjà expédié, il faudra retourner le produit (frais de retour souvent à votre charge).

Voir aussi

• Délai livraison Amazon
• Délai remboursement après annulation
• Délai remboursement carte bancaire

Sources

1. Amazon.fr, politique retours 2026.
2. Code de la consommation, loi Hamon.
3. FEVAD, guide e-commerce 2026.

📌 Mise à jour 2026 : ce qui fait gagner du temps

Pour annulation d'une commande Amazon, les délais deviennent beaucoup plus prévisibles dès que vous avez un point de départ clair (date de dépôt) et une preuve de dépôt. Ensuite, tout se joue sur la vitesse de réponse en cas de demande complémentaire.

Chronologie typique (indicatif)

Étape	Délai fréquent	À vérifier
Préparation	10 min à 2 h	pièces à jour
Dépôt	Jour J	accusé / confirmation
Instruction	1 à 8 semaines	messages/notifications
Finalisation	2 à 12 semaines	justificatifs

💡 3 actions “rentables”

1. Envoyez des documents propres (PDF, nommage clair, photo non floue).
2. Centralisez vos preuves (captures, courriers, références) dans un seul dossier.
3. Évitez les doublons : une demande renvoyée 3 fois peut ralentir.

❓ FAQ

Q : Un appel suffit ? R : Non, ajoutez un écrit pour garder une trace.

Q : Peut-on accélérer ? R : Oui, surtout en répondant vite et en évitant les incohérences.

Q : Pourquoi les délais varient ? R : Charge de travail, complexité du cas, pièces complémentaires.

Voir aussi

• Délai pour annuler une commande en ligne : droit de rétractation
• Livraison Amazon Prime et standard : délais 2025-2026
• Délai pour recevoir un colis Amazon