Délai de remboursement en cas d’erreur de retrait au distributeur

Publié le 2025-11-06Mis à jour le 2025-12-15Banque et financeTemps de lecture : 3 min • 436 mots

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Découvrez combien de temps pour être remboursé après un retrait non abouti ou partiel ? | Guide 2025-2026 avec étapes détaillées et FAQ

Dans ce guide

→À retenir
→Que faire en cas de retrait erroné au DAB ?
→❓ Questions Fréquentes
→📌 Mise à jour 2026 : erreurs fréquentes
→Voir aussi
→✅ Comment relancer efficacement

À retenir

Le délai pour remboursement en cas d’erreur de retrait au distributeur est de 5 à 30 jours ouvrés.

Que faire en cas de retrait erroné au DAB ?

Vous devez contacter votre banque sans tarder.

Délais en 2026 :

5 à 30 jours ouvrés selon enquête bancaire

Conseils pratiques :

Notez l’heure, le lieu, la somme, et conservez votre ticket

FAQ :

Distributeur tiers ? Cela peut rallonger le traitement

Liens officiels :

Banque de France

Résumé du délai : 5 à 30 jours.

📌 Besoin d’un autre délai ? Parcourez nos guides pratiques.

❓ Questions Fréquentes

Q : Que faire si le délai est dépassé ? R : Si vous n'avez pas de réponse après le délai indicatif, contactez l'organisme par messagerie sécurisée. C'est le moyen le plus efficace pour garder une trace de votre relance.

Q : Existe-t-il une procédure d'urgence ? R : Dans certaines situations critiques (perte brutale de revenus, situation de précarité...), des procédures d'urgence existent. Contactez une assistante sociale ou le médiateur de l'organisme.

📌 Mise à jour 2026 : erreurs fréquentes

Si le délai pour remboursement en cas d’erreur de retrait au distributeur vous paraît long, c’est souvent lié à un point “bête” : pièce illisible, information manquante, ou mauvaise procédure (mauvais formulaire, mauvais canal). Corriger ça tôt évite des semaines de retard.

Repères de délais (indicatif)

Étape	Délai fréquent	Pourquoi
Demande envoyée	Jour J	point de départ
Contrôle	1 à 3 semaines	cohérence
Traitement	2 à 8 semaines	charge + cas
Résultat	variable	selon situation

💡 3 erreurs à éviter

Justificatif flou/illisible.
Oublier la référence (numéro de dossier, identifiant, date).
Relancer sans preuve : relancez avec la date d’envoi.

❓ FAQ

Q : À quoi sert la relance écrite ? R : Elle oblige souvent à traiter ou à répondre, et elle prouve votre démarche.

Q : Et si on me demande une pièce ? R : Répondez uniquement sur la pièce demandée, clairement.

Q : Je n’ai pas d’accusé, je fais quoi ? R : Recherchez un mail de confirmation ou faites un courrier rappelant la date.

Voir aussi

✅ Comment relancer efficacement

Si vous n’avez pas de réponse sur remboursement en cas d’erreur de retrait au distributeur, faites une relance simple et tracée :

Rappelez la date d’envoi et le canal (en ligne / courrier).
Indiquez la référence (numéro de dossier si possible).
Demandez un point d’avancement et un délai de réponse.

Une relance courte et factuelle fonctionne mieux qu’un long message.

Sources

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