Délai de réception d’une carte titre-restaurant
Edenred, Sodexo, Swile, UpDéjeuner… combien de jours pour recevoir et activer sa carte titres-restaurant après la commande par l’employeur ?
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À retenir
- Fabrication et envoi : 5 à 7 jours ouvrés après la commande par l’employeur (Edenred, Sodexo, Up, Swile).
- Activation : SMS ou application dédiée, opérationnelle en quelques minutes.
- Rechargement mensuel : carte créditée automatiquement le 1er jour travaillé du mois ou à la date fixée par l’employeur.
- Renouvellement annuel : carte envoyée environ 2 semaines avant expiration.
Délais par émetteur (indicatifs)
| Émetteur | Délai de réception | Mode d’activation |
|---|---|---|
| Edenred (Ticket Restaurant) | 5 jours ouvrés | SMS ou appli MyEdenred |
| Sodexo Pass Restaurant | 5-6 jours | App Pass Restaurant ou serveur vocal |
| UpDéjeuner | 6-7 jours | Espace UpDéjeuner |
| Swile | 4-5 jours | Application Swile |
Étapes pour le salarié
- Recevoir l’email de mise à disposition et vérifier l’adresse postale.
- À réception, suivre les instructions (code d’activation, création de compte).
- Définir le code PIN (utilisable en sans contact jusqu’à cinq transactions).
- Consulter le solde via l’application ou l’espace web.
Conseils pratiques
- Informer l’employeur de toute erreur d’adresse pour éviter les retours postaux (ajouter 7 jours de délai).
- Activer la carte dès réception pour accéder immédiatement aux rechargements.
- Utiliser la carte digitale (Apple Pay/Google Pay) lorsque l’émetteur le propose : activation instantanée.
- Conserver la carte expirée jusqu’à la réception de la nouvelle pour continuer à utiliser le solde restant.
Questions fréquentes (FAQ)
Je n’ai pas reçu ma carte après 10 jours, que faire ? Contacter le service client de l’émetteur ou votre RH ; une nouvelle carte est envoyée sous 48 h.
Que se passe-t-il en cas de perte ? Déclarer immédiatement la perte via l’application ; une carte de remplacement arrive sous 5 jours (frais possibles).
Puis-je payer sans l’avoir activée ? Non, l’activation est obligatoire pour déclencher le premier débit.
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Sources
- Edenred France – FAQ carte Ticket Restaurant 2025.
- Sodexo Pass – Guide utilisateur carte Pass Restaurant 2024.
- Swile – Centre d’aide cartes 2025.