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Délai de réception d’une carte titre-restaurant

Publié le 2025-11-06Mis à jour le 2025-12-15Travail et emploiTemps de lecture : 3 min • 498 mots
#titre-restaurant#carte déjeuner#avantages salariés

Edenred, Sodexo, Swile, UpDéjeuner… combien de jours pour recevoir et activer sa carte titres-restaurant après la commande par l’employeur ?

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Dans ce guide

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À retenir

  • Fabrication et envoi : 5 à 7 jours ouvrés après la commande par l’employeur (Edenred, Sodexo, Up, Swile).
  • Activation : SMS ou application dédiée, opérationnelle en quelques minutes.
  • Rechargement mensuel : carte créditée automatiquement le 1er jour travaillé du mois ou à la date fixée par l’employeur.
  • Renouvellement annuel : carte envoyée environ 2 semaines avant expiration.
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Délais par émetteur (indicatifs)

Émetteur Délai de réception Mode d’activation
Edenred (Ticket Restaurant) 5 jours ouvrés SMS ou appli MyEdenred
Sodexo Pass Restaurant 5-6 jours App Pass Restaurant ou serveur vocal
UpDéjeuner 6-7 jours Espace UpDéjeuner
Swile 4-5 jours Application Swile

Étapes pour le salarié

  1. Recevoir l’email de mise à disposition et vérifier l’adresse postale.
  2. À réception, suivre les instructions (code d’activation, création de compte).
  3. Définir le code PIN (utilisable en sans contact jusqu’à cinq transactions).
  4. Consulter le solde via l’application ou l’espace web.

Conseils pratiques

  1. Informer l’employeur de toute erreur d’adresse pour éviter les retours postaux (ajouter 7 jours de délai).
  2. Activer la carte dès réception pour accéder immédiatement aux rechargements.
  3. Utiliser la carte digitale (Apple Pay/Google Pay) lorsque l’émetteur le propose : activation instantanée.
  4. Conserver la carte expirée jusqu’à la réception de la nouvelle pour continuer à utiliser le solde restant.

Questions fréquentes (FAQ)

Je n’ai pas reçu ma carte après 10 jours, que faire ? Contacter le service client de l’émetteur ou votre RH ; une nouvelle carte est envoyée sous 48 h.

Que se passe-t-il en cas de perte ? Déclarer immédiatement la perte via l’application ; une carte de remplacement arrive sous 5 jours (frais possibles).

Puis-je payer sans l’avoir activée ? Non, l’activation est obligatoire pour déclencher le premier débit.

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📌 Mise à jour 2026 : ce qui fait gagner du temps

Pour réception d’une carte titre-restaurant, les délais deviennent beaucoup plus prévisibles dès que vous avez un point de départ clair (date de dépôt) et une preuve de dépôt. Ensuite, tout se joue sur la vitesse de réponse en cas de demande complémentaire.

Chronologie typique (indicatif)

Étape Délai fréquent À vérifier
Préparation 10 min à 2 h pièces à jour
Dépôt Jour J accusé / confirmation
Instruction 1 à 8 semaines messages/notifications
Finalisation 2 à 12 semaines justificatifs

💡 3 actions “rentables”

  1. Envoyez des documents propres (PDF, nommage clair, photo non floue).
  2. Centralisez vos preuves (captures, courriers, références) dans un seul dossier.
  3. Évitez les doublons : une demande renvoyée 3 fois peut ralentir.

❓ FAQ

Q : Un appel suffit ? R : Non, ajoutez un écrit pour garder une trace.

Q : Peut-on accélérer ? R : Oui, surtout en répondant vite et en évitant les incohérences.

Q : Pourquoi les délais varient ? R : Charge de travail, complexité du cas, pièces complémentaires.

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Sources

  1. Edenred France – FAQ carte Ticket Restaurant 2025.
  2. Sodexo Pass – Guide utilisateur carte Pass Restaurant 2024.
  3. Swile – Centre d’aide cartes 2025.

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Article rédigé par la rédaction