Délai de remboursement après annulation d'un concert : événement annulé

À retenir

Le délai de remboursement après annulation d'un concert est de 30 jours maximum après annonce de l'annulation. Le délai dépend du distributeur de billets et des modalités de remboursement.

Le remboursement est effectué selon les modalités prévues par le distributeur (virement bancaire, chèque, crédit sur compte, etc.).

Quel est le délai pour un remboursement concert ?

Le délai dépend du distributeur de billets (Fnac, Ticketmaster, etc.) et des modalités de remboursement prévues.

Délais selon le distributeur (2026)

Distributeur	Délai de remboursement	Détails
Fnac Spectacles	14 à 30 jours	Remboursement selon modalités
Ticketmaster	14 à 30 jours	Remboursement selon modalités
Point de vente	14 à 30 jours	Remboursement selon modalités
Billeterie en ligne	14 à 30 jours	Remboursement selon modalités

Chronologie d'un remboursement

Étape	Délai	Détails
Annonce de l'annulation	Jour J	Annonce de l'annulation par l'organisateur
Information des acheteurs	J + 1 à 3 jours	Information des acheteurs par email ou SMS
Demande de remboursement	J + 1 à 7 jours	Demande de remboursement (si nécessaire)
Traitement du remboursement	J + 7 à 30 jours	Traitement et remboursement

Étapes pour obtenir le remboursement

1. Vérifier l'annulation

Modes d'information :

• Email : Information par email de l'organisateur ou du distributeur
• SMS : Information par SMS
• Site web : Information sur le site de l'organisateur ou du distributeur
• Presse : Information dans la presse

2. Conserver les justificatifs

Documents à conserver :

• Billet : Billet original ou confirmation d'achat
• Justificatif de paiement : Justificatif de paiement (relevé bancaire, etc.)
• Email de confirmation : Email de confirmation d'achat
• Email d'annulation : Email d'annulation (si reçu)

3. Demander le remboursement (si nécessaire)

Modes de demande :

• Automatique : Remboursement automatique (selon les cas)
• En ligne : Demande en ligne sur le site du distributeur
• Par téléphone : Demande par téléphone au service client
• En magasin : Demande en magasin (si achat en magasin)

4. Recevoir le remboursement

Modes de remboursement :

• Virement bancaire : Remboursement par virement sur votre compte
• Chèque : Remboursement par chèque (si pas de RIB enregistré)
• Crédit sur compte : Crédit sur votre compte client (si applicable)
• Carte bancaire : Remboursement sur votre carte bancaire

Conseils pratiques

1. Conservez votre billet ou confirmation d'achat : Gardez une copie de votre billet ou confirmation d'achat pour justifier l'achat en cas de problème.

2. Vérifiez vos emails : Vérifiez régulièrement vos emails pour être informé de l'annulation et des modalités de remboursement.

3. Contactez le service client : Si vous n'avez pas reçu le remboursement après 30 jours, contactez le service client du distributeur.

4. Vérifiez votre compte bancaire : Vérifiez régulièrement votre compte bancaire pour voir si le remboursement a été effectué.

5. Conservez les justificatifs : Gardez une copie de tous les justificatifs (billet, confirmation, email d'annulation, etc.) pour vos archives.

Questions fréquentes (FAQ)

Q : Reporté au lieu d'annulé ? Billet valable ou remboursement possible
R : Si l'événement est reporté, votre billet reste généralement valable pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, vous pouvez demander un remboursement selon les modalités prévues.

Q : Le remboursement est-il automatique ?
R : Le remboursement peut être automatique selon les cas. Vérifiez les modalités prévues par le distributeur et contactez le service client si nécessaire.

Q : Puis-je demander un remboursement si l'événement est reporté ?
R : Oui, si l'événement est reporté et que vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, vous pouvez généralement demander un remboursement selon les modalités prévues.

Q : Que faire si je n'ai pas reçu le remboursement ?
R : Si vous n'avez pas reçu le remboursement après 30 jours, contactez le service client du distributeur pour vérifier l'état de votre remboursement.

Q : Le remboursement inclut-il les frais de réservation ?
R : Le remboursement inclut généralement le montant du billet, mais les frais de réservation peuvent ne pas être remboursés selon les modalités prévues.

Cas particuliers

Annulation par l'organisateur

Si l'événement est annulé par l'organisateur, le remboursement est généralement automatique. Vous recevez une information par email ou SMS avec les modalités de remboursement.

Annulation pour cause de force majeure

Si l'événement est annulé pour cause de force majeure (catastrophe naturelle, etc.), le remboursement peut prendre un peu plus de temps. Contactez le service client pour connaître les modalités.

Report de l'événement

Si l'événement est reporté, votre billet reste généralement valable pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, vous pouvez demander un remboursement.

Voir aussi

• Délai de remboursement annulation
• Délai de remboursement billet

Sources

1. DGCCRF – Événements et remboursements (consulté en décembre 2026)
2. Service-public.fr – Remboursement billet

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En résumé : Le délai de remboursement après annulation d'un concert est de 30 jours maximum après annonce de l'annulation. Le délai dépend du distributeur de billets. Conservez votre billet ou confirmation d'achat et contactez le service client si vous n'avez pas reçu le remboursement après 30 jours.

📌 Mise à jour 2026 : erreurs fréquentes

Si le délai pour remboursement après annulation d'un concert vous paraît long, c’est souvent lié à un point “bête” : pièce illisible, information manquante, ou mauvaise procédure (mauvais formulaire, mauvais canal). Corriger ça tôt évite des semaines de retard.

Repères de délais (indicatif)

Étape	Délai fréquent	Pourquoi
Demande envoyée	Jour J	point de départ
Contrôle	1 à 3 semaines	cohérence
Traitement	2 à 8 semaines	charge + cas
Résultat	variable	selon situation

💡 3 erreurs à éviter

1. Justificatif flou/illisible.
2. Oublier la référence (numéro de dossier, identifiant, date).
3. Relancer sans preuve : relancez avec la date d’envoi.

❓ FAQ

Q : À quoi sert la relance écrite ? R : Elle oblige souvent à traiter ou à répondre, et elle prouve votre démarche.

Q : Et si on me demande une pièce ? R : Répondez uniquement sur la pièce demandée, clairement.

Q : Je n’ai pas d’accusé, je fais quoi ? R : Recherchez un mail de confirmation ou faites un courrier rappelant la date.

Voir aussi

• Délai d'annulation d'un compte bancaire : fermeture à la demande du client
• Délai de remboursement après annulation de séjour ou voyage
• Délai de remboursement en cas d’annulation de vol