FAQ : Toutes les questions sur les délais santé

Elle oblige souvent à traiter ou à répondre, et elle prouve votre démarche.

Répondez uniquement sur la pièce demandée, clairement.

Recherchez un mail de confirmation ou faites un courrier rappelant la date.

Dès que le délai indicatif est dépassé, ou après 2-3 semaines sans nouvelle.

Pièce manquante, mauvaise pièce, ou dossier déposé en double.

Accusé de dépôt, copie des pièces, échanges et réponses.

Vérifier que la télétransmission est active et que la mutuelle dispose de votre RIB. Contactez-la avec la notification CPAM.

Oui si le soin n’est pas couvert par le contrat (implants non inclus, dépassements hors forfait). Elle doit motiver le refus.

Via le compte en ligne Ameli (pour la part Sécu) et l’espace assuré de la mutuelle. Les deux montants apparaissent séparément sur le compte bancaire.

Pour les bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire, le tiers payant intégral s’applique : aucun paiement à avancer si le praticien est conventionné.

Non, ajoutez un écrit pour garder une trace.

Oui, surtout en répondant vite et en évitant les incohérences.

Charge de travail, complexité du cas, pièces complémentaires.

Consultez votre **espace CAF** (messages, dossier AAH) pour connaître la **raison** (contrôle des ressources, renouvellement de la reconnaissance MDPH, RIB manquant). **Mettez à jour** votre **RIB** et **répondez** aux **demandes** de justificatifs dans les **délais**. Si la suspension vous paraît **injustifiée**, **réclamez** par **messagerie** ou **courrier** en joignant les **éléments** utiles. Vous pouvez aussi contacter l'**accueil** CAF ou une **assistante sociale**.

Oui, sous conditions. Elle peut être **versée** de manière **rétroactive** à compter de la **date de dépôt** de la demande (ou de la **date d'échéance** du droit selon les cas). Le **premier versement** peut donc inclure plusieurs **mois** d'arriérés ; le délai **1 à 2 mois** après notification couvre souvent ce **calcul** et le **virement**. Vérifiez le **détail** sur votre **relevé** CAF.

Vérifiez que votre **RIB** est **enregistré** et **correct** dans votre espace CAF. Relancez la **CAF** par **messagerie** (espace en ligne) ou **téléphone** en indiquant la **date de notification** MDPH et en demandant un **point d'avancement**. Conservez la **notification** et tout **courrier**. En cas de **silence** : **accueil** CAF ou **médiateur** selon les modalités du département.

Oui. La **décision** de la CDAPH (notification) indique la **durée de validité** de la RQTH (souvent **5 ans** ou **10 ans**, renouvelable). Elle précise aussi les **droits** attachés (quotas employeur, aménagements, etc.).

Consultez la **messagerie** ou le **suivi** de votre dossier sur le portail MDPH (ou contactez la MDPH). Relancez par **écrit** (messagerie ou courrier) en indiquant la **date de dépôt** et le **numéro de dossier**. En cas de **silence** très prolongé : **Défenseur des droits** ou **association** d'aide aux personnes handicapées peuvent vous orienter.

Il n'existe pas de **procédure d'urgence** officielle. Pour limiter le délai : déposez un **dossier complet** (certificat médical à jour, toutes les pièces demandées) et répondez **sous 48 h** en cas de **demande complémentaire**. Suivez l'évolution en ligne pour ne pas manquer un message.

Oui. Le **portail national** [mdphenligne.cnsa.fr](https://mdphenligne.cnsa.fr) permet de **déposer une demande** en ligne (formulaire, pièces numérisées) selon les départements. Vous recevez un **accusé** et pouvez **suivre** l'état du dossier. Renseignez-vous sur le site pour les modalités dans votre département.