Délai pour recevoir sa facture d’électricité
Facture mensuelle, bimestrielle, régularisation : quels délais 2025-2026 pour la réception des factures d’électricité par courrier ou en ligne ?
Dans ce guide
À retenir
- Facture électronique : disponible sous 24 h dans l’espace client et envoyée par e-mail.
- Facture papier : réception 3 à 5 jours ouvrés après émission.
- Facture de régularisation : envoyée chaque année (ou à la résiliation) sous 10 jours après relevé.
Étapes
- Le fournisseur émet la facture sur la base du relevé Enedis (ou auto-relève) et du contrat.
- Notification par e-mail/SMS : la facture est consultable dans l’espace client.
- Pour les clients papier, envoi postal dans la foulée.
- Paiement par prélèvement automatique, carte ou TIP selon les options choisies.
Délais indicatifs
| Type de facture | Délai |
|---|---|
| Mensuelle/e-facture | 24 h |
| Bimestrielle papier | 3-5 jours |
| Régularisation | 7-10 jours |
Conseils
- Opter pour la facture électronique pour accéder immédiatement aux justificatifs.
- Réaliser une auto-relève si l’estimation est éloignée (espace client ou application Enedis).
- Vérifier l’adresse postale et la fréquence de facturation dans le contrat pour éviter les retards.
Questions fréquentes
Pourquoi je ne reçois pas ma facture ? Vérifier l’espace client, les spams ou contacter le fournisseur.
Puis-je modifier la fréquence ? Oui, la plupart des fournisseurs proposent le mensuel ou bimestriel.
Comment obtenir un duplicata ? Téléchargeable dans l’espace client ou demande via service client.
Voir aussi
Sources
- CRE, guide facturation 2026.
- CGV EDF, Engie, TotalEnergies 2026.
- Enedis, relevés 2026.
📌 Besoin d’un autre délai ? Parcourez nos guides pratiques.
📌 Mise à jour 2026 : erreurs fréquentes
Si le délai pour recevoir sa facture d’électricité vous paraît long, c’est souvent lié à un point “bête” : pièce illisible, information manquante, ou mauvaise procédure (mauvais formulaire, mauvais canal). Corriger ça tôt évite des semaines de retard.
Repères de délais (indicatif)
| Étape | Délai fréquent | Pourquoi |
|---|---|---|
| Demande envoyée | Jour J | point de départ |
| Contrôle | 1 à 3 semaines | cohérence |
| Traitement | 2 à 8 semaines | charge + cas |
| Résultat | variable | selon situation |
💡 3 erreurs à éviter
- Justificatif flou/illisible.
- Oublier la référence (numéro de dossier, identifiant, date).
- Relancer sans preuve : relancez avec la date d’envoi.
❓ FAQ
Q : À quoi sert la relance écrite ? R : Elle oblige souvent à traiter ou à répondre, et elle prouve votre démarche.
Q : Et si on me demande une pièce ? R : Répondez uniquement sur la pièce demandée, clairement.
Q : Je n’ai pas d’accusé, je fais quoi ? R : Recherchez un mail de confirmation ou faites un courrier rappelant la date.
Voir aussi
- Délai pour obtenir un logement en foyer de jeunes travailleurs
- Délai d’attribution d’un logement social
- Délai de conservation d'un logement Pinel avant revente : loi Pinel
✅ Comment relancer efficacement
Si vous n’avez pas de réponse sur recevoir sa facture d’électricité, faites une relance simple et tracée :
- Rappelez la date d’envoi et le canal (en ligne / courrier).
- Indiquez la référence (numéro de dossier si possible).
- Demandez un point d’avancement et un délai de réponse.
Une relance courte et factuelle fonctionne mieux qu’un long message.
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Sources
- Commission de régulation de l’énergie – Guide facturation 2025.
- EDF, Engie, TotalEnergies – CGV 2025.
- Enedis – Relevés de compteur 2024.