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À retenir
- Relance : Après 14 jours sans paiement (première relance par courrier ou email).
- Mise en demeure : 20 jours avant coupure (préavis obligatoire).
- Délai total : Environ 34 jours au total avant coupure (14 jours + 20 jours de préavis).
- Régularisation : Si vous payez avant la coupure, l'électricité n'est pas coupée (mais frais de relance peuvent s'appliquer).
Chronologie
| Étape | Délai |
|---|---|
| Échéance de paiement | J |
| Relance | J + 14 jours |
| Mise en demeure | J + 20 jours avant coupure |
| Coupure | J + environ 34 jours |
Étapes
- Échéance non payée : Si vous ne payez pas à l'échéance, EDF envoie une relance après 14 jours.
- Mise en demeure : Si vous ne payez toujours pas, EDF envoie une mise en demeure (préavis de 20 jours avant coupure).
- Régularisation : Si vous payez avant la coupure, l'électricité n'est pas coupée (mais frais de relance peuvent s'appliquer).
- Coupure : Si vous ne payez pas, l'électricité est coupée après le préavis de 20 jours.
Conseils
- Contacter le service client : Si vous avez des difficultés de paiement, contactez EDF (téléphone, email) pour négocier un échéancier.
- Paiement partiel : Vous pouvez payer partiellement (sous réserve d'accord avec EDF) pour éviter la coupure.
- Frais de relance : Les frais de relance peuvent s'appliquer (généralement 3€ par relance). Vérifiez votre facture.
Questions fréquentes
Coupure immédiate possible ? Non, EDF doit respecter un préavis de 20 jours avant coupure (obligation légale).
Régularisation après coupure ? Oui, vous pouvez régulariser après coupure (paiement + frais de rétablissement, généralement 50-100€).
Coupure en hiver ? EDF ne peut pas couper l'électricité en hiver (du 1er novembre au 31 mars) si vous êtes en situation de précarité énergétique (trêve hivernale).
Voir aussi
- Délai paiement facture EDF
- Délai rétablissement électricité
- Délai changement fournisseur électricité
Sources
- Code de l'énergie, coupure électricité.
- Service-public.fr, impayé EDF.
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Sources
- Code de l'énergie – Coupure électricité.
- Service-public.fr – Impayé EDF.
- CRE – Guide protection consommateurs 2025.